Politique de confidentialité

Qui est le Responsable du traitement ?*

Alessi S.p.A., dont le siège social est situé Via Privata Alessi, 6 – 28887 Omegna (VB) (Numéro de TVA : 00465840031) (ci-après, le « Responsable du traitement »). *Conformément à l’art. 4 n.7 du RGPD : le responsable du traitement est celui qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles et ses responsabilités sont définies à l’art. 24 du RGPD.

Comment puis-je le contacter ?

Les coordonnées de l’entreprise sont :

Pec : alessispa@legalmail.it

Adresse : Via Privata Alessi, 6 – 28887 Omegna (VB)

Un DPD a-t-il été désigné ? Quelles sont ses coordonnées ?

L’entreprise a désigné l’Avv. Angela Lo Giudice comme son DPD, qui peut être contactée à l’adresse suivante : dpo@alessi.com. Le DPD peut être contacté pour l’exercice des droits des personnes concernées et pour toute information relative au traitement des données personnelles.

1. Introduction

Conformément au règlement Européen sur la protection des données personnelles (RGPD), les personnes morales ne sont pas considérées comme des personnes concernées et, par conséquent, le règlement européen ne s’applique pas. Toutefois, si, dans le cadre de la collecte de données de l’entreprise, des données personnelles relatives à une personne physique sont incluses, cette dernière doit être considérée comme une personne concernée au sens du règlement susmentionné, avec l’applicabilité qui en découle de la réglementation de référence.

2. Quels sont les traitements effectués par le biais du site ? Et quelles sont les bases juridiques, les finalités et les durées de conservation ?

- Enregistrement :

Finalités : La finalité est de s’inscrire sur le site et de pouvoir effectuer des achats plus facilement ; exercer ou défendre un droit en cas de litige.

Base juridique : Consentement de la personne concernée. En cas de litige, les données seront traitées pour agir et/ou se défendre en justice sur la base de l’intérêt légitime du Responsable du traitement.

Durées de conservation : Si le compte reste inactif pendant 7 ans, nous vous enverrons un e-mail pour savoir si vous êtes toujours intéressé à le maintenir actif ; sinon, le compte sera supprimé. Les données seront traitées pendant une période plus longue en cas de litige.

Autres informations : La fourniture des données est facultative, car les achats peuvent également être effectués en mode « invité ».

- Achat :

Finalités : La finalité principale du traitement des données est de vous permettre d’acheter et de recevoir le produit acheté. En outre, les données sont nécessaires à l’exécution des obligations légales (y compris les obligations comptables et fiscales). Enfin, elles pourraient être nécessaires en cas de contestations concernant la bonne exécution du contrat.

Base juridique : Exécution d’un contrat et exécution conséquente des obligations légales incombant au responsable du traitement. En cas de litige, les données seront traitées pour intenter une action en justice ou se défendre, ce qui correspond à l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Durées de conservation : Les données seront supprimées 10 ans après l’exécution du contrat. Elles ne pourront être conservées plus longtemps qu’en cas de litige et donc pour exercer ou défendre un droit sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Autres informations : La fourniture des données est obligatoire et, en cas de refus de fournir les données, il ne sera pas possible d’acheter les produits demandés.

- Achat avec paiement rapide :

Finalités : La finalité principale du traitement des données est de vous permettre d’acheter et de recevoir le produit acheté. En outre, les données sont nécessaires à l’exécution des obligations légales (y compris les obligations comptables et fiscales). Enfin, elles pourraient être nécessaires en cas de contestations concernant la bonne exécution du contrat.

Base juridique : Exécution d’un contrat et exécution conséquente des obligations légales incombant au responsable du traitement. En cas de litige, les données seront traitées pour intenter une action en justice ou se défendre, ce qui correspond à l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Durées de conservation : Les données seront supprimées 10 ans après l’exécution du contrat. Elles ne pourront être conservées plus longtemps qu’en cas de litige et donc pour exercer ou défendre un droit sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Source et catégories de données traitées : En cas d’achat via un paiement rapide, les données personnelles, d’expédition, de facturation et de contact seront importées depuis Paypal, ShopPay et GooglePay (art. 14 RGPD)

- Marketing par e-mail :

Finalités : La finalité du traitement des données est de vous envoyer des newsletters et des DEM par des moyens traditionnels ou également par des moyens automatisés (e-mail, réseaux sociaux).

Base juridique : Consentement donné par la Personne concernée conformément aux articles 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD et 130 paragraphes 1-2 du décret législatif 196/03

Durées de conservation : 1 an à compter du dernier envoi ou jusqu’à la révocation du consentement.

Autres informations : Le consentement peut être révoqué à tout moment. L’Utilisateur est entièrement libre de fournir les données demandées, car il n’existe aucune obligation légale de les fournir. Toutefois, si l’utilisateur choisit de ne pas fournir les données indiquées comme essentielles, le Responsable du traitement ne sera pas en mesure de réaliser la finalité indiquée.

- Marketing par SMS :

Finalités : La finalité du traitement des données est de vous envoyer des communications marketing par SMS.

Base juridique : Consentement donné par la Personne concernée conformément aux articles 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD et 130 paragraphes 1-2 du décret législatif 196/03

Durées de conservation : 1 an à compter du dernier envoi ou jusqu’à la révocation du consentement.

Autres informations : Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message contenant le mot « STOP » au numéro à partir duquel les communications sont envoyées. L’Utilisateur est entièrement libre de fournir les données demandées, car il n’existe aucune obligation légale de les fournir. Toutefois, si l’utilisateur choisit de ne pas fournir les données indiquées comme essentielles, le Responsable du traitement ne sera pas en mesure de réaliser la finalité indiquée.

- Newsletter/DEM « Softspam » par e-mail :

Finalités : La finalité du traitement des données est de vous envoyer des newsletters et des DEM. En cas d’achat de notre produit, vos données seront exportées vers un CRM pour l’envoi d’informations commerciales sur des produits similaires à ceux faisant l’objet de l’achat.

Base juridique : En cas d’achat, votre consentement n’est pas nécessaire conformément à l’article 130 paragraphe 4 du décret législatif n° 196/03.

Durées de conservation : 1 an à compter du dernier envoi.

Autres informations : Il est possible d’exercer l’option de retrait à tout moment.

- E-mails transactionnels :

Finalités : La finalité du traitement des données est de vous envoyer des informations relatives à l’achat effectué.

Base juridique : Exécution contractuelle.

Durées de conservation : Jusqu’à la livraison de la commande.

Autres informations : Les e-mails transactionnels sont envoyés pour permettre une meilleure gestion des commandes et pour fournir au Client une confirmation relative à l’achat et à l’expédition.

- Retour en stock :

Finalités : La finalité du traitement des données est de vous informer lorsqu’un produit épuisé redevient disponible à l’achat.

Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la Personne concernée.

Durées de conservation : Les données seront conservées pendant 18 mois.

Autres informations : L’Utilisateur est entièrement libre de fournir les données demandées, car il n’existe aucune obligation légale de les fournir. Toutefois, si l’utilisateur choisit de ne pas fournir les données indiquées comme essentielles, le Responsable du traitement ne sera pas en mesure de réaliser la finalité indiquée.

- Marketing et profilage via des plateformes numériques :

Finalités : La finalité du traitement des données est d’afficher un contenu marketing basé sur vos intérêts, tels qu’identifiés par vos interactions sur notre site ou sur les réseaux sociaux. Cela comprend l’utilisation d’outils de reciblage de plateforme numérique pour diffuser des messages publicitaires ciblés.

Base juridique : Consentement qui peut être obtenu par différentes méthodes : 1) Via les cookies sur notre site : Votre consentement aux cookies de marketing et de profilage est recueilli via les paramètres des cookies sur notre site. 2) Pour les campagnes CRM d’audience personnalisée (prospection et reciblage) : Pour ces campagnes, nous obtenons votre consentement explicite pour utiliser vos données de contact (par exemple, votre adresse e-mail) à des fins de marketing. Interaction avec les pages sociales : Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de cookies de profilage sur notre site, nous pouvons traiter vos données de contact et les informations communiquées lors de l’interaction avec les pages sociales. Nous utilisons ces informations, conformément à vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux, pour afficher des publicités marketing personnalisées.

Durées de conservation : Les données seront conservées jusqu’au retrait du consentement via les paramètres des cookies.

Autres informations : 1) Consentement obtenu via les cookies sur notre site : L’Utilisateur peut gérer ou retirer ce consentement à tout moment, comme décrit dans notre Politique en matière de cookies. Nous vous informons également que les cookies peuvent être des cookies de première partie et des cookies tiers et donc installés, par notre intermédiaire, directement par Meta. 2) Consentement obtenu pour les campagnes CRM d’audience personnalisée (prospection et reciblage) : Ce consentement nous permet de traiter vos données pour identifier des audiences similaires (lookalike) et d’afficher des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes numériques. Dans le cas d’un simple ciblage de l’Utilisateur, votre consentement n’est pas requis.

- Chat :

Finalités : La finalité du traitement des données est de recevoir des informations et une assistance par chat ; exercer ou défendre un droit en cas de litige.

Base juridique : Consentement. Exclusivement en cas de litige, les données seront traitées sur la base de l’intérêt légitime du Responsable du traitement.

Durées de conservation : Nous traiterons les données pendant la durée nécessaire pour répondre aux demandes et supprimerons ensuite les données. Elles ne pourront être conservées plus longtemps qu’en cas d’éventuels litiges et donc pour exercer ou défendre un droit sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement. La vérification de l’obsolescence des données est effectuée tous les 12 mois.

Autres informations : La fourniture de données est facultative et pas toujours nécessaire. Il est évident qu’en cas de non-fourniture des données, lorsque cela est requis, il ne sera pas possible de fournir une assistance à l’Utilisateur.

- Contactez-nous :

Finalités : La finalité est d’offrir à l’Utilisateur ou au Client la possibilité de contacter le Responsable du traitement ; exercer ou défendre un droit en cas de litige.

Base juridique : Exécution contractuelle et exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. En cas de litige, intérêt légitime du Responsable du traitement.

Durées de conservation : Les données seront conservées pendant 3 ans ou pour une période plus longue en cas de litige.

Autres informations : La fourniture de données est obligatoire et, en cas de refus de fournir les données, il ne sera pas possible de contacter le Responsable du traitement.

- Panier abandonné :

Finalités : La finalité du traitement des données est de pouvoir envoyer 3 e-mails dans les 72 heures pour inviter l’utilisateur à finaliser l’achat interrompu sur le site.

Base juridique : Intérêt légitime du Responsable du traitement à la conclusion de l’achat.

Durées de conservation : 72 heures

Autres informations : La fourniture de données est automatique et fait suite à la saisie partielle du panier d’achat.

- Panier abandonné par SMS :

Finalités : La finalité du traitement des données est de pouvoir envoyer 3 SMS dans les 72 heures pour inviter l’utilisateur à finaliser l’achat interrompu sur le site.

Base juridique : Consentement de la personne concernée.

Durées de conservation : 72 heures

Autres informations : La fourniture de données est facultative et le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message contenant le mot « STOP » au numéro à partir duquel les communications sont envoyées.

Données de navigation :

Finalités : Sécurité du site

Base juridique : Nous traiterons les données sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise à la sécurité informatique et à l’exécution des obligations légales. La base juridique du traitement des cookies autres que ceux nécessaires est le consentement

Durées de conservation : 24 mois

Autres informations : Pour la réglementation des cookies, veuillez consulter les informations appropriées.

3. Que dois-je savoir d’autre ?

Les données seront traitées de manière licite, loyale et avec la plus grande confidentialité, conformément aux mesures de sécurité adéquates prévues par le Code et le Règlement. Le traitement sera effectué par des moyens numériques. Les données ne feront pas l’objet d’une diffusion publique. En outre, l’utilisateur ne sera pas soumis à des traitements décisionnels automatisés tels que le profilage, à moins qu’il n’y consente par l’installation de cookies ou d’autres outils de suivi dont la réglementation est indiquée dans les informations appropriées.

4. À qui mes données seront-elles communiquées ?

Le Responsable du traitement peut communiquer les données à tous les sujets auxquels la communication est obligatoire en vertu de la loi pour l’accomplissement des finalités prévues par la loi. Le Responsable du traitement fait également appel à certaines sociétés ou outils informatiques qui exercent des activités de traitement sur les données personnelles des personnes concernées dans l’intérêt exclusif du responsable du traitement, tous dûment désignés comme sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD. Les données seront également communiquées aux passerelles de paiement en tant que responsables autonomes du traitement. La liste des sous-traitants est disponible au siège. En cas de fusion, de vente ou de tout autre changement d’entreprise et/ou en cas d’organisation d’une de ces opérations, vos données pourront être partagées. En outre, si la société appartenant au Responsable du traitement ou une partie de celle-ci est vendue à un tiers, ce dernier pourra continuer à utiliser vos données, toujours selon les modalités prévues dans la présente politique de confidentialité.

5. Quel est le lieu de conservation et de Transfert des données ?

La gestion et la conservation des données personnelles auront lieu sur des serveurs situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE. Le Responsable du traitement garantit que le transfert extra-UE a lieu conformément aux articles 44-47 Chapitre V du RGPD par la souscription de clauses contractuelles types et/ou par la décision d’adéquation du 10 juillet 2023.

6. Quels sont mes droits et comment puis-je les exercer ?

a) Droits de la personne concernée

L’utilisateur, en sa qualité de personne concernée, a les droits visés à l’article 15 et suivants du Règlement et précisément :

1. Droit d’accès (art. 15 RGPD)

La personne concernée a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de données personnelles la concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible.

2. Droit de rectification (art. 16 RGPD)

La personne concernée a le droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes la concernant ainsi que l’intégration de celles qui sont incomplètes.

3. Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)

La personne concernée a le droit d’obtenir l’effacement des données personnelles en présence de motifs particuliers tels que la révocation du consentement, l’opposition au traitement ou si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ou en cas de traitement illicite. Il ne sera pas toujours possible de procéder à l’effacement, mais il incombera certainement au responsable du traitement de fournir une motivation adéquate.

4. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

La personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement en présence d’hypothèses particulières telles que, par exemple, en cas de demande de rectification ou d’opposition pendant la durée d’évaluation des demandes.

5. Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et est effectué à l’aide d’outils automatisés, la personne concernée peut les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou demander à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

6. Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

La personne concernée a le droit de s’opposer, en tout ou en partie :

a) pour des motifs légitimes, au traitement des données personnelles la concernant, même si elles sont pertinentes au regard du but de la collecte ;

b) au traitement des données personnelles la concernant à des fins qui ne sont pas prévues à l’article 2.

L’utilisateur peut formuler une demande d’opposition au traitement de ses données personnelles conformément à l’article 21 du RGPD dans laquelle il doit indiquer les raisons qui justifient l’opposition : le Responsable du traitement se réserve le droit d’évaluer la demande, qui ne serait pas acceptée en cas d’existence de motifs légitimes impérieux de procéder au traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de l’utilisateur.

7. Droit d’introduire une réclamation

La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente conformément à l’article 77 du RGPD si elle estime que le traitement de ses données est contraire à la législation en vigueur.

b) Modalités d’exercice :

La personne concernée peut exercer à tout moment les droits visés à l’article précédent en contactant le DPD à l’adresse suivante : dpo@alessi.com

Dernière version : 07/02/2025